点点处处皆用心 一言一行总关情
点点处处皆用心 一言一行总关情
——恒安物业的业主情缘
前不久，在清木苑碰见了小区项目经理何师傅，只见他小跑着进了一个单元，我问保安：“何师傅怎么了？”他说：“这是常事，肯定又是哪个老师傅家里没电了或者跑水了！”原来，这已经成了他们的日常工作！
一张温馨卡让业主乐开了花
“他们几个真是太好了，有的时候真的比家人还周到！现在有了这个温馨卡，我没有后顾之忧了！”小区70多岁的业主段师傅激动地说。孩子们都不在身边，他和老伴腿脚都不好，买电、刷卡、搬重物、好多跑腿的事都是物业他们帮忙。有时候越是节假日事儿还越多。这次物业又送给他一张温馨卡，更让他乐到了心窝里。
原来，恒安物业为了更好地服务业主，打造物业服务品牌，经过几个月的摸底调查，推出了“老年温馨卡”，专门为清木苑小区年满70周岁、行动不便、身边无子女的业主提供24小时免费物业服务，服务项目涉及10余项。
多次受惠于免费物业服务的段师傅拿过来几瓶水，感慨地说：“看着他们每天在小区里忙碌，就很心疼。能递给他们一口水喝，也是了却我们的一份感念之情啊！”
发卡的当天，张老伯又专门跑到物业办公室致谢。他说自己不会看电表，前几天晚上11点多，突然停了电，他怀着试试看的心理给物业打了电话，没到三分钟，值班的一名保安就上楼询问情况，跑出去买了电，让他家重新亮了起来。虽说是小事，但三更半夜的跑来跑去，着实让老人家感动万分。
365天24小时温馨服务，谁都会质疑它的持久性。对此，恒安物业经理耿淑伟认真地说：“我在竞聘物业经理的演讲时，就承诺要做一项服务业主的暖心工程。既然承诺了，就要践诺，更不会作秀，要切实把这个项目打造成恒安物业的品牌。”
一面锦旗给了恒安人最好的褒奖
因为演讲时的承诺，一个团队坚持不懈。因为要打造自己的品牌，恒安人付出无怨无悔。走进恒安物业多功能室，锦旗和奖状、奖牌布满了墙面，其中大多数是业主送的。据了解仅一年的时间，他们就收到了10多封感谢信、近20面锦旗，几乎每一名物业人都受到过业主的夸奖和称赞。
俗话说，金杯银杯不如口碑。这一面面锦旗、一封封感谢信、一句句夸奖词，成了业主与物业和睦相处的音符，奏出了小区文明和谐的强音。2014年，小区物业费、暖气费收缴率创下历史新高，给恒安物业人注入了无限的力量和激情。
“上辈子做了孽，这辈子干物业。”这是物业行业流行的打油诗。不难悟出物业工作的艰辛与烧脑。今天，这些烧脑的工作在恒安人眼里已经变成了快乐的工作。（薛亚良）
